全部商品分类

购物流程

售前相关


1. 我们网的商品是正品吗?
    您好,我们网从创建开始,就秉承诚信为本,保障正品的政策。无论是在过去还是未来,我们坚持的使命,就是让您能够放心轻松享受购物带来的愉悦体验。我们诚挚邀请您一起监督我们的产品和服务质量,帮助我们有更好进步!

2. 我们订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
    由我们直接出库订单24小时内安排发货(大型活动或重大节假日可能会稍有延迟),发货后根据城市不同约3-5天商品会送达到您的手中。您可在会员中心进行包裹跟踪查询,由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的物流情况可能有一定延迟。

3. 无货商品什么时候能到货?
    无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,您可收藏此商品或是浏览其他类似商品。

4. 怎样选择查看商品材质?挑选适合的尺码?
    在此款商品图片下方会显示此款鞋子的材质,您可以关注一下;我们网的商品均为品牌商标准尺码,建议您根据平时穿着的码数进行选购,因每个人脚型胖瘦不一样穿着效果感觉也会不同,而且因品牌、款式的不同所生产的尺寸也会存在一点点偏差,但如果商品存在偏小或偏大的情况,我们将在商品信息中予以说明,同时也建议顾客可以参照我司提供的尺码参照表进行选购,详情可参照按脚型选鞋。

5. 我们使用什么快递?
    我们目前不支持指定快递,系统会根据填写的收货地址自动分配圆通,申通,中通、通路、微特派等快递进行派送,客户在48小时后,自主登录我们网,点击“我的订单”了解快递配送进度。

6. 多少钱包邮?
当订单应付金额(不含使用的优惠券金额)大于等于99元,选择在线支付全国范围内普通快递包邮;低于99元,您需要每单支付15元运费;货到付款订单不支持免运费,每单收取15元运费。

7. 是否支持货到付款?
    我们网支持货到付款,以顾客下单地址为准,若是可以选择就代表该地区支持货到付款,如果无法选择就代表该地区暂时不支持货到付款,请您谅解,建议您可以选择在线支付,在线支付满99元免邮,货到付款订单不支持免运费,每单收取15元运费。 同时我们都会提供10天退换货服务,请您放心购买。(注:如商品由品牌商发货或订单商品不同仓库发货需拆分订单的,均不支持货到付款)

8. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?
    我们网对于所售商品均提供"自收到商品之日起10天内退换货"服务。 如需退换货,请您确保所购商品未经穿着、包装完好且配件齐全,不影响二次销售(鞋底、鞋面已磨损、已有穿着痕迹属于影响二次销售),退回之前请与售后客服 申请受理,请勿私自寄回仓库,以免造成不必要的麻烦。

9. 如何区分商品由我们发货,还是品牌商发货?
    为了进一步提升客户体验,满足不同用户对不同品类商品的需求,我们网引入了优质时尚、倍受广大消费者青睐的知名品牌商进驻我们平台。